Политика обработки персональных данных

Оператор

Оператор: самозанятая АТЮКОВА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ИНН 643404462600, плательщик налога на профессиональный доход с 21.12.2024. Контакт оператора: support@тутуслуги.рф. Подробнее — на странице «Оператор данных».

Данные и субъекты

Обрабатываются данные посетителей, зарегистрированных заказчиков и исполнителей: имя, электронная почта, телефон, роль и настройки кабинета; город и район; сведения публичного профиля исполнителя; заказы, услуги, отклики, отзывы, жалобы, сообщения и загруженные файлы; технические журналы, IP-адрес, user-agent, cookies, время и история действий.

Не направляйте через сервис специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, интимной жизни, судимости, документы, пароли, коды подтверждения и данные банковских карт.

Цели, основания и действия

Цели: регистрация и вход; исполнение пользовательского соглашения; работа двух кабинетов; подбор исполнителей; публикация и модерация материалов; чат и оповещения; предотвращение злоупотреблений; поддержка и рассмотрение претензий; безопасность; обезличенная аналитика с согласия.

Основания: согласие субъекта, заключение и исполнение соглашения по инициативе пользователя, законные обязанности оператора. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять предусмотренным получателям, блокировать, удалять и уничтожать данные автоматизированно и без автоматизации.

Публичные данные

Имя, аватар, специализация, описание, опыт, график, районы, портфолио, услуги, рейтинг и отзывы исполнителя размещаются публично только после отдельного согласия на распространение. Пользователь может скрыть профиль и отозвать такое согласие. Телефон, email и точный адрес публично не показываются.

Хранение, локализация и получатели

Первичная запись и основные базы находятся в Российской Федерации. Для работы сервиса данные в необходимом объёме могут получать российские поставщики VPS, базы данных, S3-хранилища, почты и SMS, а также уполномоченные лица оператора. Передача государственным органам производится только при наличии законного основания.

Аккаунт и рабочие данные хранятся, пока действует соглашение и существуют незавершённые заказы, претензии или обязанности по закону. После обоснованного запроса данные удаляются либо обезличиваются; технические резервные копии очищаются по циклу резервирования. Доказательства согласий и юридически значимых действий могут храниться в пределах срока защиты прав.

Telegram и трансграничная передача

Подключение Telegram добровольное. При подключении идентификатор чата и короткие служебные уведомления передаются Telegram Bot API, инфраструктура которого может находиться за пределами России. Тексты личного чата сайта и файлы в Telegram не отправляются. Пользователь может отключить интеграцию в профиле. Оператор запускает такую передачу после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

Cookies и аналитика

Необходимые cookies используются для входа и безопасности. Яндекс Метрика загружается только после отдельного выбора «Разрешить аналитику». Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок отключены. Выбор можно изменить через «Настройки cookies» внизу сайта.

Права пользователя и безопасность

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзор или суд. Порядок запроса опубликован на странице «Управление данными».

Оператор применяет разграничение доступа, журналирование, шифрование соединения, резервное копирование, модерацию и организационные меры. При инциденте оператор действует по требованиям закона и уведомляет уполномоченный орган в предусмотренных случаях.