Политика обработки персональных данных

Оператор и субъекты

Оператор: самозанятая АТЮКОВА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ИНН 643404462600, support@тутуслуги.рф. Политика относится к посетителям, заказчикам, исполнителям, продавцам, заявителям и авторам обращений.

Категории данных

Имя, email, телефон, роль, город и район; настройки уведомлений; сведения профиля, услуг, заказов, объявлений, откликов, отзывов, жалоб, сообщений и файлов; идентификаторы Telegram-чата и RuStore push-устройства; IP, user-agent, cookies, сессии и журналы безопасности.

Не отправляйте документы, данные банковских карт, пароли, коды, сведения о здоровье и другие специальные категории данных. Публикуя фотографии, подтвердите права и разрешения изображённых лиц.

Цели и основания

Регистрация и исполнение соглашения; работа кабинета, заказов, объявлений и чата; модерация и предотвращение нарушений; поддержка, претензии и защита прав; уведомления; безопасность; аналитика и реклама только после соответствующего выбора cookies.

Основания: согласие, заключение и исполнение соглашения по инициативе пользователя, исполнение обязанностей по закону. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Публичное распространение

Публичный профиль распространяется только по отдельному согласию и в составе выбранных полей. Публичная заявка по умолчанию показывает «Заказчик» и скрывает фотографии; имя и фотографии включаются отдельными разрешениями. Автор отзыва по умолчанию обозначается «Заказчик».

В объявлении телефон скрыт по умолчанию. Его показ вошедшим пользователям разрешается отдельным добровольным согласием для конкретного объявления.

Получатели и сервисы

Для хостинга, базы, резервных копий, объектного хранилища, SMTP и технической доставки используются сервисы Beget. Для добровольных уведомлений могут использоваться SMS.RU, Telegram Bot API и RuStore push. Внешние сервисы получают только необходимый объём.

Яндекс Метрика и рекламные технологии Яндекса загружаются только после отдельного выбора. Если включена облачная модерация Cloud.ru, ей передаются публичные тексты без контактных полей для оценки риска. Жалоба или отмеченное сообщение может быть передано уполномоченному модератору и в служебное письмо поддержки.

Локализация и сроки

Первичная запись и основные базы пользователей России находятся в РФ. Аккаунт и активные материалы хранятся в период действия соглашения; истёкшие объявления — до 90 дней после снятия; обычные технические журналы — до 12 месяцев; сессии и токены — до окончания действия и очистки; обращения и доказательства согласий — в пределах срока защиты прав. Резервные копии удаляются по циклу ротации.

После достижения цели либо законного требования данные удаляются, блокируются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону, для спора или безопасности.

Автоматическая модерация

Публичный текст проверяется по локальным правилам и, если включено, облачной моделью. Материал может быть отклонён либо временно скрыт до ручной проверки. Решение можно обжаловать через поддержку.

Права и безопасность

В кабинете можно скачать основные данные, отозвать публичное согласие и запросить удаление аккаунта. Также можно потребовать доступ, уточнение, блокирование или удаление и обратиться в Роскомнадзор либо суд.

Применяются HTTPS, разграничение доступа, журналирование, резервное копирование, контроль загрузок и реагирование на инциденты. Оператор не просит пароль или полный скан паспорта.