Памятка пользователю

Как работать безопасно

Практические правила для заказчиков и исполнителей до запуска встроенной безопасной оплаты.

Редакция от 28 июля 2026 года

До начала работы

Изучите профиль, отзывы и историю выполненных заказов. Уточните объём, стоимость, материалы, сроки и ответственность за результат в чате. Для регулируемых работ запросите необходимые документы и допуски.

Деньги

ТутУслуги.рф пока не принимает и не резервирует оплату. Не переводите крупную предоплату незнакомому человеку. Разбивайте большую работу на этапы, сохраняйте чеки и подтверждайте выполненный объём перед оплатой.

Встреча и общение

Не отправляйте документы, коды из SMS, данные банковской карты и пароли. Первую встречу по возможности проводите не в одиночку; сообщите близким адрес и время. При угрозе прекратите контакт и обратитесь в экстренные службы.

Если возник спор

Сохраните переписку, фотографии, чеки и договорённости. Отправьте жалобу через сервис или на почту поддержки, указав номер заказа. Модератор проверит действия на площадке, но имущественный спор между сторонами может потребовать самостоятельного обращения в компетентные органы.

Вопросы и юридически значимые запросы: support@тутуслуги.рф. Чтобы подтвердить принадлежность аккаунта, отправляйте запрос с привязанной к нему почты.

Вернуться на главную